Warmelivo (di seguito “noi”) fornisce questo documento per descrivere i termini e le condizioni che regolano l’uso del nostro negozio online, garantendo un’esperienza d’acquisto sicura, chiara e affidabile.
1. Introduzione e ambito di applicazione
Questi termini si applicano a tutti gli utenti del sito e agli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online.
Accedendo e utilizzando il sito, l’utente accetta di rispettare questi termini e le eventuali modifiche future.
2. Account utente e responsabilità del sito
Alcune funzionalità richiedono la creazione di un account con dati corretti e aggiornati.
L’utente è responsabile della riservatezza delle credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate con il proprio account.
Noi non siamo responsabili per danni derivanti da accessi non autorizzati dovuti a negligenza dell’utente.
3. Informazioni su prodotti, disponibilità e prezzi
Tutti i prodotti, le quantità disponibili e i prezzi sono indicati sul sito in modo chiaro.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare prezzi e disponibilità senza preavviso, anche dopo la conferma d’ordine, salvo casi in cui l’ordine sia già stato elaborato.
4. Ordini e pagamento
Gli ordini si confermano al momento del pagamento completo.
Accettiamo carte di credito o debito, inclusi Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB, ecc.
Dopo il pagamento riceverai conferma via e-mail con numero ordine e fattura.
5. Politica di spedizione
Le spedizioni sono effettuate solo in Italia, altre nazioni non sono servite.
Ordini fino a 220,00 €: spesa di spedizione 18,00 €; ordini superiori a 220,00 €: spedizione gratuita.
Ordini confermati entro le 18:00 vengono elaborati lo stesso giorno; ordini oltre le 18:00 saranno gestiti il giorno lavorativo successivo.
I tempi di elaborazione sono di 1-3 giorni lavorativi, la consegna stimata 6-12 giorni lavorativi tramite FedEx.
Controlla la nostra politica di spedizione.
6. Cancellazione ordini
Ordini non ancora spediti entro 48 ore: possiamo elaborare immediatamente la cancellazione.
Ordini oltre 48 ore o già spediti: consigliamo di attendere la consegna e seguire il nostro politica di rimborso per ottenere il rimborso.
I rimborsi vengono effettuati entro 1-3 giorni lavorativi sulla stessa modalità di pagamento utilizzata.
Ulteriori dettagli su politica di cancellazione degli ordini.
7. Resi e rimborsi
Periodo valido: 30 giorni dalla consegna.
Condizioni: difetti estetici, problemi di qualità, odori o differenze di colore significative, prodotto errato, reso senza motivo.
Procedura: contatta noi via e-mail o telefono con numero ordine, prova pagamento e foto/video; riceverai l’indirizzo per il reso.
Tutti i prodotti devono includere etichetta di reso, conforme alle nostre linee guida, per garantire tracciabilità.
Dopo ricezione e verifica, rimborsi o spedizioni sostitutive avverranno entro 1-3 giorni lavorativi.
Spese di spedizione: a nostro carico per difetti evidenti, a carico dell’utente per reso senza motivo.
I rimborsi vengono restituiti al metodo di pagamento originale (es. Visa, MasterCard).
Consulta la nostra politica di reso.
8. Privacy e protezione dei dati
Tutti i dati degli utenti sono trattati secondo la nostra politica sulla riservatezza e conformemente a GDPR.
Raccogliamo solo informazioni necessarie per gestire ordini, comunicazioni e supporto clienti.
9. Controversie e legge applicabile
Qualsiasi controversia sarà regolata dalla legge italiana.
Le parti si impegnano a risolvere eventuali controversie in via amichevole prima di procedere legalmente.
10. Modifiche ai termini
Ci riserviamo il diritto di aggiornare questi termini in qualsiasi momento.
Gli aggiornamenti saranno pubblicati sul sito con data di revisione.
11. Limitazione di responsabilità
Non siamo responsabili per danni indiretti derivanti dall’uso del sito o dei prodotti.
La responsabilità massima sarà limitata al valore dell’ordine effettuato.
12. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti, immagini e marchi presenti sul sito sono di nostra proprietà.
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13. Ulteriori disposizioni
Eventuali problemi tecnici del sito saranno gestiti dal nostro team con priorità.
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14. Contatti
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E-mail: team@warmelivo.com
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