Guida allo shopping

Warmelivo (di seguito “noi”) offre una guida completa per un’esperienza d’acquisto semplice e sicura nel nostro negozio online. Seguendo questi passaggi, potrai ordinare, monitorare e gestire i tuoi prodotti senza difficoltà.

Scelta e acquisto dei prodotti

• Sfoglia il nostro negozio online e seleziona i prodotti desiderati.

• Aggiungi i prodotti al carrello e procedi al pagamento.

• Puoi utilizzare carte di credito o debito, inclusi Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB, ecc.

Conferma ordine e pagamento

• Dopo il pagamento riceverai una e-mail di conferma con: numero ordine, fattura e informazioni sul pagamento.

• Verifica che tutti i dati siano corretti prima di procedere.

Elaborazione e spedizione

• Gli ordini confermati entro le 18:00 vengono elaborati nello stesso giorno; gli ordini dopo le 18:00 saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

• Il tempo di elaborazione è di 1-3 giorni lavorativi.

• Le spedizioni vengono effettuate tramite FedEx, con numero di tracciamento fornito via e-mail.

Tempi e costi di consegna

• La consegna è prevista entro 6-12 giorni lavorativi dopo la spedizione.

• Ordini superiori a 220,00 € hanno spedizione gratuita, ordini fino a 220,00 € pagano una tariffa di 18,00 €.

• Verifica l’indirizzo di consegna prima di confermare l’ordine per evitare ritardi.

Monitoraggio dell’ordine

• Puoi controllare lo stato dell’ordine inserendo il numero ordine e il tuo indirizzo e-mail o numero di telefono nella pagina di tracciamento ordini sul nostro sito.

• Aggiornamenti sul percorso della spedizione saranno inviati automaticamente.

Cancellazione dell’ordine

• Ordini non ancora spediti entro 48 ore possono essere cancellati contattando il nostro team.

• Ordini già spediti o oltre le 48 ore non possono essere annullati; puoi invece richiedere il reso al ricevimento.

Resi e sostituzioni

• I resi e i cambi sono validi entro 30 giorni dalla consegna.

• Sono accettati resi per: difetti estetici, problemi di qualità, odori o differenze di colore gravi, prodotto diverso da quello ordinato, o senza indicazione di motivo.

• Procedura: contattare noi via e-mail o telefono con numero ordine, prova di pagamento e foto/video.

• Dopo verifica, riceverai l’indirizzo per restituire il prodotto.

• I prodotti restituiti saranno controllati; se approvati, rimborso o spedizione del nuovo prodotto entro 1-3 giorni lavorativi.

• Spese di spedizione a nostro carico per problemi evidenti o errata consegna, a carico dell’utente per reso senza motivo.

Ricezione e firma

• Controlla sempre l’integrità dell’imballaggio prima di firmare.

• Segnala eventuali danni visibili al corriere.

• Conserva la ricevuta firmata come prova della consegna.

Contatti

Telefono: +1 (347) 244-4109

E-mail: team@warmelivo.com

Indirizzo: 4700 TAFT ST, ANCHORAGE, AK 99517, US

Orari di apertura: Lunedì - Venerdì, 8:00 – 18:00 (CET)